相方に平謝りの1日

こんばんは、蒼です。今日はお休みだったはずなんですけど・・・・な感じでした。

6日ぶりの休みだっていうのに、本部のSVと面談だってよ

「この日人は少ないですが、休みにしました。蒼さんは面談にだけ来てください。」
といわれたのですが、これがくせもの。11-17時の間、店にいるのでその時間で面談をという。
先陣を切れればよかったのですが、昨晩夜勤。かつ研修生に教えるヘビーな項目が2つあるのに、人数がすごく薄い状態で、
あぁ・・・もう・・・無理だ・・・ってなって3時帰宅。11時に起きるのが精いっぱいで、お店へ。
3番手になったのはいいのですが、なんか今回一人1時間以上かけてやっているという話ではないですが・・。
・・・・待っている間に、今週のシフトを作成して、週報も終わらせてしまえる、ぐらいの3時間待ち。
家では洗濯機を回してしまっていたし、今日は週に一度のデートの日。
結果、3時間待って、面談1時間ぐらいしたので、家に戻ってきたのはもはや夕方・・。
見に行く映画は19時からだったけれど、その間相方は洗濯物をほして、家で時間をつぶしてくれていたのでした・・・。

平謝り(T_T)

仕事のLINEをいれたらやっちゃったこと

ようやく外出先に夕方18時にして本日一食目のご飯を、和幸にしたところ・・はたと思い出す。
いかん、今日は夜社員が誰もいない。研修生がいるのに、何をさせてってリーダーに頼んでないよ~~~。
店長とか、なにもやってくれなさそうだよ~~ってあわててLINEいれて、ようやくメニューをみせてもらったところ

ばしゃーーーーーーーん

メニューが湯呑にクリティカルヒット。自分お茶めっちゃかかって、店員さんがダスターとかタオルとかもってかけよってきてくれて、
ひとしきりふいたところ、おもむろに相方が一言。
「俺にもタオルかして。」
「え、なんで?」
「俺にもめっちゃかかってるんだよね。」
みると・・・ズボンに盛大にかかっている。(アイキャッチの写真は私です・)
テーブル一面に広がったお茶は、相方のほうにも全部こぼれていました

わ~~~~ごめんなさい(T_T)

お詫びにごちそうしましたが・・・なんか到底穴埋めできない感。

本日は深い反省とともに・・・。

AmazonMusicで70~90年代の洋楽ききまくりの日々

再生中の画面

こんにちは、蒼です。今日こそは、Amazonプライム会員になって、これがよかったぜ、というお話を書こうと思います。

聞き放題は世界が広がる!

Amazonプライム会員だから、AmazonMusicの音楽聞き放題なんです。最初は特撮見たくて入ったので、音楽とかはそんなにこだわってなくて、ついでにiPhoneのアプリにいれておけばぐらいだったのですが、今は「blog書くときに」「お風呂入る時に」とかにかかせません。
何にはまったか!

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28年ぶりに超獣戦隊ライブマンをみて考えたこと

こんにちは、蒼です。寒くなったり暖かくなったりで、昨日から頭痛が・・・。体がついていっていないと悲鳴を上げています。
今日の夢は起きてからも鬱々としたくなるぐらい夢見が悪かったです。例えるならサスペンスのはじまりみたいな・・・・。しばらく落ち込んで布団からでられませんでした・・・・いえ・・・寒かったからです、きっと。

ところで、先日アマゾンプライムに入ったってよ、みたいな記事を書いたのですが、今回本当に入ってよかったなと思ったので書いてみます。

子供の頃みたっきりの、特撮を見ることができた。

Amazonプライムの魅力は何といっても、特撮が豊富なんですよ。戦隊もライダーもウルトラマンもほとんど見ることができます。

 

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調子の悪い理由を考えてみた。

チョコラBBローヤル

こんにちは、蒼です。昨日は調子が悪くて書けませんでした・・・っていう内容でしたが、今日は何で調子が悪いか考えてみることにしました。物事には必ず理由がある、というのは言い過ぎかもしれませんが、早く起きてblog書いて出勤するという、当初のワクワクリズムを取り戻したいです。

習慣のための習慣・・・と思っても、私自体が文章を書くのが好きなので、PCの前に座ってなにも手が動かないというのが、1日のしょんぼり効果を増幅させる結果になるのです。

調子の悪い理由を考えてみた

研修生がくると体調を崩すまではいかなくても、どこかしら不調が出てくるものなのです。

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今日は書けませんでした。

こんにちは、蒼です。体がだるくて、起き上がれませんでした。昨日は割としっかり食べたのになぁ・・・。今日もなかなか筆がすすまず、仕事に向かうカウントダウンだけが進行しています。風邪とかインフルとかノロとかではなく、ただ全身疲れている感じです。睡眠アプリをみたら、わりと波が激しくて熟睡したつもりでも、できていないのが原因なのかもしれない。今日の夜はちゃんと瞑想アプリを起動してねてみよう。

とりあえず、4分経った日清麺職人のみそ味を食べよう。

文章を書くのが好きなので、気持ちが乗らずに文章が書いていけないと、ちょっと苦痛だなぁ・・・とか思うのは、初心者が通る道なのでしょうか。

習慣化のための習慣化だからなぁ・・・今日はこの辺で・・・やめておこう。
写真も今日はお休みです・・・。

では、仕事にいってきます。

「仕事として話す」ことの難しさ

帰りの夜空

こんにちは、蒼です。今日はものすごいアンラッキーな1日で、先ほどまで屍と化して、ただ「孤独のグルメ」を見ながらゲームしてました。昼前に制服にビーフシチューをぶちまけたことに愕然としてましたが・・・。そんなのかわいいほうでした。
退勤30分前に事件は起きた。株主優待を持参で来店されたお客様から、レジシステム上不可能な要望をうけたため、説明して最善と思われる代替案を2つ提案したのだが、めっちゃ怒られて帰られたこと。発端はお客様窓口の案内ミスで、そこからの来店してのさらにできませんが重なったので、お客様怒る気持ちは痛いほどわかるのですけれど・・・精神的ダメージ100%でした。
(しかも本部に確認したら、私の返答以外の返答は無理だよね~という回答で、今後同じこと起きたら・・どうするのだ・・・・)

「仕事として話すことの難しさ」の本題

さて、そんな1日に輪をかけて疲労感をますのが報告をきくことです。
しかも相手はお店に来ている研修生。私には質問や疑問、不安点を聞いてアドバイスしたりしてあげる役割があるのですが、
・・・・相手の話が・・全く要領をえないのです。これでやる気がなくてダラダラしてる人なら、こっちも聞き流そうと思うのですが、本人はめちゃくちゃやる気があるのです。だからいろいろ聞かれたり、不安点を話してくれたら応えてあげたい!
されど・・・概要を把握するのに、何回も聞き返すことになるぐらい、全くわからない・・・
こんな会話が・・・最近出勤すると毎日繰り広げられます。

1、「誰が」とか「誰に」とかが抜け落ちた話で、結果尋問みたいになる

研修生「いや~キャンペーン終わっちゃいましたね。この間食べたかったっていってたんですよ~」
私「食べたかって誰がですか?」
研修生「うちの子です。」
私「あぁ、お子さんですか?」
研修生「いえ、うちによくくる子です」
私「・・・・・旦那さんのお店で働いている子ですか?」
研修生「いえいえ、よくくくる子です」
私「・・・お客さんってことですか?」
研修生「そうです」
私「・・・あぁ・・・そうなんですか・・・」

デフォルメしてる会話だと思われると思うのですが、これ今日の実際の会話です(笑)
1回の会話の半分以上が、相手の話をかみ砕いて理解するための質問ばかりなので、盛り上がらないのですよね。
そのほかにこの研修生独特の言い回しもあったりして、理解が難しいです。

2、話が永遠にループ

研修生「今日はフロアの配置を覚えようと、家で紙に書いてきたのですけれど、実際に見ないとダメですね。」
私「そうですね、実際に見て角を覚えるとか、衝立があるとか、実際を見てやらないとだめですね。」
研修生「そうなんですよね。実際に行くとわからなくなってしまうんですよね。」
私「みんなそうなので、あせらないでいきましょう。そして次回の課題なのですが―――――――」
研修生「ちゃんと覚えてこようと、家で紙に書いて一生懸命やったんだけど、実際に見ないとダメですね。」
私「・・・そ・・・そうですね。反射的に該当の場所に動かないといけないので、頭に入ってても、実際とむすびつか―――」
研修生「そうなんですよ、だから戸惑っちゃって。家でちゃんと覚えようと紙に書いてたんですけど、ダメですね。」
私「・・・・・・・」

これだけ話がループするとすすまなくて、私も投げ出したくなって来たり、「それ、さっきもきいた。」とかいっちゃいます

とにかくこれだけは意識してとお願いした。

そんなこんなで教える側の社員だけでなく、一緒に働くことになったスタッフにも・・日に日にストレスがたまっていく状況で、見かねて、これだけはとお願いしました。

  • 10人が聞いたら、10人がわかるような話し方とは何か?を意識して話すこと
  • 結論ファーストで話すこと。
  • 1~100の過程を話す必要はない。1~3を聞いて相手が知りたかったら質問する
  • 主語をいれてはなしてくれないと、相手には話が伝わらない
  • 話があっちこっちとばないように注意すること

とはいえ・・・話好きの方なのでスイッチ入っちゃうと、全然意識してもらえないんですけどね。
今日は二人で同じ時間にあがって、仕事の話から・・研修生さんの心配事を大体3周して・・・2時間ぐらい・・・聞いてました・・

将来クレーム対応とかを行っていかないといけない立場になる方たちなのです。何が心配かというと・・・クレームの1次対応ででていって、主語がみえず、話がループする人が、お客様に納得していただけるのか・・・というところです。だいぶ・・年配の方なのですが心を鬼にしてお伝えしましたし、わからない時はわからないと伝えるようにしています。

あ、納得していただけるのか・・・なんて偉そうに書きましたが・・・今日・・私はお客様を怒ったまま帰してしまったんだ。
・・・・・あぁ・・・・。

蒼、Amazonプライムに入ったってよ

再生中の画面

こんにちは、蒼です。Amazonプライムに昨晩加入しました。
え、今更!!って感じかもしれないのですが、なんかねいろいろ迷っててね、入れなかったんですよ。
今日は蒼がプライム会員になるまでの、牛歩の道のりを紹介したいと思います。

だってお金払うメリットがわからなかったんです。

Amazonには、もう6年近くお世話になっていますが、購入するものって本とかDVDとかで、それも結構マニアックな感じのもので、
店頭で探すのが面倒なものに限られていました。

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2年連続購入したチョコはこれだ!

ヴァンデンダーのチョコ

こんにちは、蒼です!バレンタインデーですね。高校時代にいい思い出があるなぁ。
お菓子作りの得意な友達が腕によりをかけて作ってくれたお菓子をめっちゃ食べてた。幸せだったな~~。
バレンタインデーに好きな男の子にチョコをとかは、なくはないけど、甘酸っぱい思い出はないので、このまま忘れよう。

今年のバレンタインデーはピンチでした。

なんといっても、前週に休みが0。仕事と予定がてんこ盛りに入っていたため、買いに行くに暇もない。せめて、相方に何か取り寄せようとLOHACOをのぞいたけれど、ぴんとくるものがない。困った・・困った。

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宇宙戦隊キュウレンジャー Space.1宇宙一のスーパースター

こんにちは、蒼です。キュウレンジャーはじまりましたね。みんな見ましたか?私はリアルタイムでは見られなかったので録画したのをみました。職場の特撮大好き主婦さんには「なにもいうな、まだ見ていない!」と先手必勝で黙らせて、見終わった後夜中にLINEしました(←迷惑)

さて、これから感想を書いていこうと思うのですが、おもしろかったことも、あれ?って思ったことも、やり過ぎない程度に書いていこうと思います。なんでこんなこと書くかというと・・・前に記事で書きましたが、蒼は「思ったことをそのままバンバン書いちゃった結果失敗した」事件っていうのをblogでやってるからです。
(お前のやり過ぎない程度が一番不安だ・・・って昔から読んでくれている人がみたら、思うかもしれないけれど・・)
あと興味のない人に、すごくわかりやすく解説する・というわけでもないので・・・特撮なんて今後も見ることないわ、という方はこの手の記事の時だけスルーしてくださいませ。

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自転車買うとき、ここが大切だったのか!

こんにちは、蒼です。今日はお休みなものですから、先週のリベンジと称して相方とのんびり過ごしております。
(店からは、インフルにかかりました~変わりがみつかりません、みたいな文春砲なみの爆撃が落ちてきましたけど)

さて、タイトルの通り、蒼は自転車を買いました。

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